「悪質クレーム、許さない」、uaゼンセンが啓発動画を公開顧客から従業員への過剰なクレームや迷惑行為である「カスタマー・ハラスメント」(カスハラ)。社会問題となって久しいが、法規制や対策は … 労働組合のUAゼンセンが行ったアンケート調査で、客からの迷惑行為に遭遇した人の割合が7割を超えるなど、悪質クレーム(迷惑行為)は深刻な社会問題となっている。

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